Política de Reembolso
Última atualização: January 31, 2025
Obrigado por escolheres {legalEntity}. Esta Política de Reembolso descreve os termos sob os quais se podem solicitar reembolsos para as nossas subscrições de Inteligência de Dados e Estratégias Automatizadas. Ao subscreveres os nossos serviços, aceitas estes termos.
1. Garantia de Devolução de 30 Dias
Confiamos no valor dos nossos insights de trading do congresso. Por isso oferecemos uma garantia de devolução de dinheiro de 30 dias para todas as novas subscrições 'Plus' e 'Pro'.
Se não estiveres satisfeito com o nosso serviço por qualquer motivo dentro dos teus primeiros 30 dias de utilização, basta contactar a nossa equipa de suporte e emitiremos um reembolso total, sem perguntas. Esta garantia aplica-se unicamente à tua primeira cobrança de subscrição.
2. Elegibilidade para Reembolso (Após 30 Dias)
Após o período de garantia inicial de 30 dias, geralmente não são fornecidos reembolsos por períodos de subscrição parciais, exceto nos seguintes casos:
- Falhas Técnicas: Se não conseguires aceder ao painel ou a tua estratégia automatizada falhar ao executar operações devido a um erro técnico confirmado pela nossa parte que não possamos resolver em 72 horas.
- Faturação Duplicada: Se foste cobrado acidentalmente duas vezes pelo mesmo ciclo de faturação.
3. Cancelamento e Renovação Automática
- Cancela a Qualquer Momento: Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento através das configurações da tua conta. O teu acesso (e os sinais de trading automatizados) continuarão até ao final do teu ciclo de faturação atual.
- Sem Reembolsos Prorrateados: Não oferecemos reembolsos prorrateados por tempo não utilizado dentro de um ciclo de faturação após a janela inicial de 30 dias. Por exemplo, se cancelares um plano anual após 6 meses, manterás o acesso durante os 6 meses restantes, mas não será emitido qualquer reembolso em dinheiro.
4. Direito de Livre Resolução da UE (Período de Reflexão)
Ao abrigo da Lei do Consumidor da UE, normalmente tens um direito de livre resolução de 14 dias. No entanto, ao acederes ao nosso painel de Inteligência de Dados ou ativares uma Estratégia Automatizada (conteúdo e serviços digitais), dás o teu consentimento expresso à execução imediata do contrato e reconheces que perdes o teu direito de livre resolução uma vez que o serviço tenha sido completamente fornecido ou acedido.
Nota: A nossa Garantia de Devolução de 30 Dias voluntária (Secção 1) oferece-te *mais* proteção que este direito legal, assegurando que possas testar os nossos serviços sem riscos.
5. Como Solicitar um Reembolso
- Contacta-nos em refund@potentia.finance com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- Inclui o email da tua conta e a referência da transação.
- Os reembolsos são processados para o método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis após a sua aprovação.
6. Alterações a esta Política
A Potentia Finance SL reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão efetivas imediatamente após a sua publicação no website. A tua utilização continuada do nosso serviço constitui a aceitação dos termos modificados.
7. Contacta-nos
Para qualquer consulta sobre faturação ou reembolsos, por favor contacta a nossa equipa de suporte dedicada:
Email: refund@potentia.finance
Telefone: +34696969696