Política de Reembolso
Última actualización: January 31, 2025
Gracias por elegir {legalEntity}. Esta Política de Reembolso describe los términos bajo los cuales se pueden solicitar reembolsos para nuestras suscripciones de Inteligencia de Datos y Estrategias Automatizadas. Al suscribirte a nuestros servicios, aceptas estos términos.
1. Garantía de Devolución de 30 Días
Confiamos en el valor de nuestros insights de trading del congreso. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todas las nuevas suscripciones 'Plus' y 'Pro'.
Si no estás satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo dentro de tus primeros 30 días de uso, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte y te emitiremos un reembolso completo, sin preguntas. Esta garantía se aplica únicamente a tu primer cargo de suscripción.
2. Elegibilidad para Reembolso (Después de 30 Días)
Después del período de garantía inicial de 30 días, generalmente no se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción parciales, excepto en los siguientes casos:
- Fallos Técnicos: Si no puedes acceder al panel o tu estrategia automatizada falla al ejecutar operaciones debido a un error técnico confirmado por nuestra parte que no podemos resolver en 72 horas.
- Facturación Duplicada: Si se te cobró accidentalmente dos veces por el mismo ciclo de facturación.
3. Cancelación y Renovación Automática
- Cancela en Cualquier Momento: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Tu acceso (y las señales de trading automatizadas) continuarán hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
- Sin Reembolsos Prorrateados: No ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado dentro de un ciclo de facturación después de la ventana inicial de 30 días. Por ejemplo, si cancelas un plan anual después de 6 meses, conservarás el acceso durante los 6 meses restantes, pero no se emitirá ningún reembolso en efectivo.
4. Derecho de Desistimiento de la UE (Período de Reflexión)
Bajo la Ley del Consumidor de la UE, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, al acceder a nuestro panel de Inteligencia de Datos o activar una Estrategia Automatizada (contenido y servicios digitales), das tu consentimiento expreso a la ejecución inmediata del contrato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente proporcionado o accedido.
Nota: Nuestra Garantía de Devolución de 30 Días voluntaria (Sección 1) te ofrece *más* protección que este derecho legal, asegurando que puedas probar nuestros servicios sin riesgos.
5. Cómo Solicitar un Reembolso
- Contáctanos en refund@potentia.finance con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluye el correo electrónico de tu cuenta y la referencia de la transacción.
- Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles tras su aprobación.
6. Cambios a esta Política
Potentia Finance SL se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Tu uso continuado de nuestro servicio constituye la aceptación de los términos modificados.
7. Contáctanos
Para cualquier consulta sobre facturación o reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte dedicado:
Email: refund@potentia.finance
Teléfono: +34696969696