Política de Reemborsament
Última actualització: January 31, 2025
Gràcies per escollir {legalEntity}. Aquesta Política de Reemborsament descriu els termes sota els quals es poden sol·licitar reemborsaments per a les nostres subscripcions d'Intel·ligència de Dades i Estratègies Automatitzades. En subscriure't als nostres serveis, acceptes aquests termes.
1. Garantia de Devolució de 30 Dies
Confiem en el valor dels nostres insights de trading del Congrés. Per això oferim una garantia de devolució de diners de 30 dies per a totes les noves subscripcions 'Plus' i 'Pro'.
Si no estàs satisfet amb el nostre servei per qualsevol motiu dins dels teus primers 30 dies d'ús, simplement contacta el nostre equip de suport i t'emetrem un reemborsament complet, sense preguntes. Aquesta garantia s'aplica únicament al teu primer càrrec de subscripció.
2. Elegibilitat per a Reemborsament (Després de 30 Dies)
Després del període de garantia inicial de 30 dies, generalment no es proporcionen reemborsaments per períodes de subscripció parcials, excepte en els següents casos:
- Fallades Tècniques: Si no pots accedir al panell o la teva estratègia automatitzada falla en executar operacions degut a un error tècnic confirmat per la nostra part que no podem resoldre en un termini de 72 hores.
- Facturació Duplicada: Si se't va cobrar accidentalment dues vegades pel mateix cicle de facturació.
3. Cancel·lació i Renovació Automàtica
- Cancel·la en Qualsevol Moment: Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment a través de la configuració del teu compte. El teu accés (i els senyals de trading automatitzats) continuaran fins al final del teu cicle de facturació actual.
- Sense Reemborsaments Prorrategats: No oferim reemborsaments prorrategats per temps no utilitzat dins d'un cicle de facturació després de la finestra inicial de 30 dies. Per exemple, si cancel·les un pla anual després de 6 mesos, conservaràs l'accés durant els 6 mesos restants, però no s'emetrà cap reemborsament en efectiu.
4. Dret de Desistiment de la UE (Període de Reflexió)
Sota la Llei del Consumidor de la UE, normalment tens un dret de desistiment de 14 dies. No obstant això, en accedir al nostre panell d'Intel·ligència de Dades o activar una Estratègia Automatitzada (contingut i serveis digitals), dones el teu consentiment exprés a l'execució immediata del contracte i reconeixes que perds el teu dret de desistiment una vegada que el servei hagi estat completament proporcionat o accedit.
Nota: La nostra Garantia de Devolució de 30 Dies voluntària (Secció 1) t'ofereix *més* protecció que aquest dret legal, assegurant que puguis provar els nostres serveis sense riscos.
5. Com Sol·licitar un Reemborsament
- Contacta'ns a refund@potentia.finance amb l'assumpte "Sol·licitud de Reemborsament".
- Inclou el correu electrònic del teu compte i la referència de la transacció.
- Els reemborsaments es processen al mètode de pagament original en un termini de 5-10 dies hàbils després de la seva aprovació.
6. Canvis a Aquesta Política
Potentia Finance SL es reserva el dret de modificar aquesta Política de Reemborsament en qualsevol moment. Els canvis seran efectius immediatament després de la seva publicació al lloc web. El teu ús continuat del nostre servei constitueix l'acceptació dels termes modificats.
7. Contacta'ns
Per a qualsevol consulta sobre facturació o reemborsaments, si us plau contacta el nostre equip de suport dedicat:
Email: refund@potentia.finance
Telèfon: +34696969696